POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Le paiement de votre séance s’effectue le jour même, à l’issue de la prestation.

Cela signifie que : 

• Vous ne payez qu’après avoir reçu votre accompagnement
• Vous n’avancez aucun frais avant la séance
• Aucun remboursement n’est donc nécessaire puisque le paiement intervient après la prestation

En conséquence : aucun remboursement n’est possible pour une séance déjà effectuée et réglée.

Durée de validité

Les cartes cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d’achat.

Exemple : Une carte achetée le 15 janvier 2025 est valable jusqu’au 15 juillet 2025.

Prolongation possible

Si vous avez besoin de plus de temps pour utiliser votre carte cadeau, une prolongation de 3 mois supplémentaires est possible moyennant un supplément de 20 €.

Cette prolongation doit être demandée avant la date d’expiration de la carte.

Exemple : Si votre carte expire le 15 juillet, vous pouvez demander une prolongation jusqu’au 15 octobre en réglant 20 €.

Important : Une fois la carte expirée (passé les 6 mois, ou 9 mois si prolongation), elle ne peut plus être utilisée ni remboursée.

Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Cela signifie que : 

Aucun remboursement en argent ne sera effectué
Aucun échange contre un avoir ou un produit n’est possible
La valeur de la carte ne peut pas être convertie en espèces

Cette règle s’applique dans tous les cas, y compris :

• Changement d’avis
• Déménagement
• Impossibilité de venir pour raisons personnelles
• Dépassement de la date de validité

Je comprends que des imprévus peuvent survenir : problème de santé, grossesse, indisponibilité prolongée, etc.

Si vous ne pouvez vraiment pas utiliser votre carte cadeau, vous avez la possibilité de la céder à une autre personne.

Conditions de cession :

La carte cadeau peut être transférée à une autre femme de votre entourage (amie, sœur, mère, collègue, etc.).

Important : La bénéficiaire doit obligatoirement être de sexe féminin, car mes accompagnements sont réservés aux femmes.

Démarche à suivre pour céder votre carte :

Pour que le transfert soit valide, vous devez m’informer par écrit (email ou SMS) en me communiquant les informations suivantes :

• Votre prénom et nom (titulaire initiale de la carte)
• Le numéro de la carte cadeau
• Prénom et nom de la nouvelle bénéficiaire
• Numéro de téléphone de la nouvelle bénéficiaire
• Confirmation écrite que la personne accepte de recevoir cette carte

Envoi à : contact@hypnose-energie33.fr ou par SMS au : 06 50 62 87 99

Une fois ces informations reçues et validées, la carte sera transférée au nom de la nouvelle bénéficiaire, qui pourra l’utiliser dans les mêmes conditions (durée de validité restante).

 Attention :

• Le transfert doit être effectué avant la date d’expiration de la carte
• Une fois la carte transférée, elle ne peut plus être retransférée à une autre personne
• La nouvelle bénéficiaire devra respecter les mêmes conditions d’utilisation (validité, prolongation, non-remboursement)

Si vous avez déjà réservé une séance :
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 48 heures à l’avance.
Contactez-moi au 06 50 62 87 99 ou par email : contact@hypnose-energie33.fr
Annulation à temps (48h ou plus à l’avance) : Votre séance peut être reportée sans frais. Nous conviendrons ensemble d’une nouvelle date.
Annulation tardive (moins de 48h) ou absence non justifiée : La séance sera considérée comme due et devra être réglée, ou déduite de votre carte cadeau si vous en avez une.

En cas de force majeure :
Si vous êtes dans l’impossibilité de venir pour une raison grave et imprévisible (hospitalisation, accident, deuil, etc.), avec justificatif, une solution de report pourra être proposée au cas par cas, avec bienveillance.

Annulation de ma part :
Si je suis dans l’obligation d’annuler votre séance (maladie, urgence personnelle), vous serez prévenue dans les plus brefs délais. Votre séance sera reportée sans aucun frais, ou intégralement remboursée si vous le souhaitez.

Grossesse ou problème de santé

Si vous ne pouvez plus bénéficier de votre séance en raison d’une grossesse, vous avez la possibilité de céder votre carte cadeau à une autre femme (voir conditions ci-dessus).

Si vous ne pouvez plus venir en raison d’un problème de santé (sur présentation d’un justificatif médical), deux options s’offrent à vous : 

Option 1 : Reporter votre séance à une date ultérieure après votre rétablissement.
Option 2 : Céder votre carte cadeau à une autre femme (voir conditions ci-dessus).

Important : Même dans ces situations, aucun remboursement en argent ne sera effectué. Seuls le report (uniquement pour des problèmes de santé avec justificatif médical) ou la cession sont possibles.

Si vous avez une question, une incompréhension ou une difficulté concernant votre carte cadeau ou votre séance, je vous invite à me contacter directement avant toute démarche.

06 50 62 87 99
contact@hypnose-energie33.fr

Je mets un point d’honneur à trouver des solutions amiables et bienveillantes dans toutes les situations.

En cas de désaccord persistant, vous pouvez recourir à une médiation de la consommation :

Plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

En réservant une séance ou en achetant une carte cadeau, vous acceptez pleinement et sans réserve cette politique de remboursement.

Cette politique est disponible en permanence sur le site internet et peut vous être communiquée à tout moment sur simple demande.

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour s’adapter aux évolutions légales ou à l’organisation du cabinet.

Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 07/04/2026

Paiement après prestation = pas de remboursement
Carte cadeau valable 6 mois (prolongation 3 mois possible avec 20 €)
Carte cadeau non remboursable (loi en vigueur)
Cession possible à une autre femme (avec démarche écrite)
Annulation 48h à l’avance = report gratuit
Annulation tardive = séance due
Annulation pour problème de santé = report possible avec justificatif médical.

Je reste à votre écoute pour toute clarification ou besoin particulier.

Avec bienveillance et transparence,

Elise

06 50 62 87 99
contact@hypnose-energie33.fr
www.hypnose-energie33.fr